Возврат товара и денежных средств
Памятка покупателю кулеров, пурифайеров и других аппаратов для воды:
- Не отпускайте водителя сразу – проверьте внешний вид товара и примите оборудование согласно АКТу сприема передачи. Претензии к внешнему виду оставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом-курьером.
-
Если оборудование было использовано(установлена бутыль с водой), но Вас что-то не устроило, вы уже не сможете его вернуть.
- В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, а также Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования, входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», поэтому товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
- В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, Глава II, ст.18, п.1: "В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения.
- Требуйте документы при покупке кулера. Сохраняйте документы, без документов мы не сможем его поменять.
- Вы можете без объяснения причин вернуть товар надлежащего качества, не бывшего в употреблении, в течение 7 дней с момента покупки товара и при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документов подтверждающих оплату. Согласно закону " О Защите Прав Потребителя " ст. 26.1 (статья введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ; в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).
-
Правила доставки товаров при обмене, возврате и ремонте.
-
Мы поменяем вам аппарат, если вы им не пользовались и поняли, что он вам не подходит, или если аппарат имеет существенный недостаток.
- В случае отказа от покупки на месте стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ – эта сумма составляет 500 руб. по г.Санкт-Петербург, в пределах КАД и 1000 руб в пределах 40 км от КАД.
При возврате товара надлежащего качества покупателю возмещается только стоимость товара. Денежные средства, уплаченные за доставку товара, не подлежат возмещению, 500 руб. по г. Санкт-Петербург, в пределах КАД.
Если покупатель хочет воспользоваться услугами курьерской службы по обмену/возврату товара, то стоимость доставки дополнительного оборудования оплачивается дополнительно, 500 руб. (перемещение товара на склад и доставка нового товара) по г. Санкт-Петербург, в пределах КАД.
В случае проведения экспертизы, в результате которой установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя или дефекты не выявлены, то покупатель самостоятельно забирает товар из сервисного центра или оплачивает доставку: 1000 руб. (до сервис центра и обратно) по г. Санкт-Петербург, в пределах КАД.
При подтверждении неустранимого производственного дефекта покупателю возвращается полная стоимость товара, вместе с расходами на доставку, либо производится обмен товара.
Первичное подключение кулера для воды
Мы рекомендуем подключение кулера производить после телефонной консультации с сервис инженером.
Наши сотрудники помогут установить ваш кулер в согласованном месте, а также произвести Ремонт кулеров для воды для воды гарантийный или постгарантийный в сервис центре. Компания Аквалайф доставит для вашего кулера качественную бутилированную воду, которую вы можете заказать на нашем сайте в разделе Заказ воды СПб.