Онлайн заказ воды

Сервис и поддержка клиента

Как стать клиетом?

Для формирования карточки нового клиента необходимо сообщить оператору данные о покупателе или направить в сообщении:
  • информацию о адресе доставки воды или кулера для воды или самовывозе;
  • желаемую дату доставки;
  • время доставки - самое раннее и самое позднее возможное время, как правило это режим работы офиса;
  • количество товара (при заказе воды желательно придерживаться четного количества бутылей);
  • наименование и марку товара;
  • имя должность контактного лица и телефон (желательно городской и мобильный номера).
  • Покупка по безналичной оплате для юридических лиц

Как зарезервировать товар по телефону?

Для того, чтобы заказать интересующий вас товар, необходимо сделать следующее:
  • Позвоните к нам по телефону 8 (812)679 77 77.
  • Назовите интересующий вас товар, марку товара или услуги.
  • Уточните наличие на складе товара.
  • Попросите отложить или доставить указанный товарили или оказать услугу.
  • Срок резервирования не превышет трех суток
  • Услуги оказываются в течение 2-3 рабочих дней
  • Подтвердите свой заказ в он лайн форме.

Заказ с сайта через он лайн форму?    Заказать доставку воды ОН ЛАЙН 

Пожалуйста заполните все возможные поля, учитывая правило представления информации о покупателе.
Оператор свяжется с вами для уточнения деталей заказа, если у вас есть пожелания по времени звонка, отразите его в дополниельной информации

Заказ через обратный звонок?    Заказать обратный звонок ОН ЛАЙН 

Если вам не очень удобно осуществлять заказ в ммент нахождения на сайте, можно просто оставить сообщение в форме "Заказать звонок" и наши операторы перезвонят вам в удобное для вас время.

для юридических лиц оформление заказа доступно по телефонам:
+7 (812) 679 77 77
+7 (812) 980 72 95     
 Мессенджеры Whatsapp, Viber - 24 часа  +7 (953) 3707295   
Либо Он-лайн заказ воды

Самовывоз

Забрать товар самостоятельно возможно только после поступления средств на расчетный счет компании “Аквалайф”.
Прояснить поступление средств можно у вашего личного менеджера.

Для получении товара необходимо иметь при себе: печать организации либо заполненную доверенность

От организации-заказчика и удостоверение личности на кого выписана доверенность.
Вместе с товаром клиенту выдаются следующие документы: счет, товар-транспортная накладная, акт приема передачи оборудования, гарантийный талон на товар. Счет фактура на выставляется в связи с применением УСН.

Доставка

При поступлении средств на безналичный счет наш менеджер свяжется с Вами и согласует время доставки.
Для получения товара необходима доверенность, либо печать организации.
Обратите ваше внимание, что доверенности или печать обязательны для получения товара.

Претензии по качеству работ или услуг

Отдел контроля качества отслеживает все проблемные факты и старается решить вопросы с учетом пожелания клеинта.   
Уважаемые клиенты, мы всегда стремимся оказать услугу как можно оперативнее и с максимальной степенью удобства для клиента. Мы стараемся быть лучше. НО надо признать бывают у нас какието технические неполадки или человеческий фактор, который не позволяет выполнить нашу задачу на 100%. 

Претензии по качеству обслуживания сотрудниками компании можно направить:
  • заполнить форму онлайн заказа с соответствующей отметкой
  • направив по почте СПб  ул Прилукская д 22 оф 210 
  • заполнить бланк претензии и направить по почте voda6797777@yabdex.ru
  • по телефону отдела контроля качества и предложений  +7 (812) 981 84 00  

Возврат и замена товара

 Мы стараемся быть лучше. НО надо признать бывают у нас какието технические неполадки или человеческий фактор, который не позволяет выполнить нашу задачу на 100%. 

 

Правила продажи товаров дистанционным способом 

Взаимоотношения магазина и покупателей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом  "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.  

Настоящие правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом. Подробнее >>